Author Topic: OSOMX V3 R3.7.0 - Autoattendant..non risponde!  (Read 14026 times)

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Offline dietcoke

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OSOMX V3 R3.7.0 - Autoattendant..non risponde!
« on: November 21, 2013, 05:05:13 pm »
Salve a tutti..
Sono nuovo qua, ho letto buona parte del forum, prima di scrivere e tediarvi col mio problema..ma non riesco a venirne a capo!
La centrale e' appunto un MX    V3 R3.7.0, perfettamente funzionante tranne appunto che sulla parte autoattendant PO o chiamatelo come vi pare..! :)
Tutto gli altri servizi mi funzionano perfettamente...ma nel momento in cui metto la passante sull'autoattendant 7410, anche lasciando il CCV preimpostato, la centrale mi risponde con un laconico "Digitate il numero dell'interno desiderato" facendosi pernacchie di me e dei messaggi che ho registrato.
Ditemi se sbaglio.., Vado su suite applicazioni, ucsuite, e poi pianificazioni. Li' vedo il dial plan preimpostato del 7410. V0lendo cambiare messaggi li cambio li', e' corretto..? Se invece voglio mettere un mio CCV, al limite mi basta variare quello presente...pero' perche' continua a darmi quel messaggio ,e a farsi beffe dei miei e del mio risponditore..? La stessa cosa me la fa se chiamo il 7411 il 7412 eccetera..ecceterea... COsa sbaglio..? Non e' che vi viene in mente qualche magari cavolata che ho commesso..??
Non so che pesci prendere... :(

Davide

Offline Lucky

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Re: OSOMX V3 R3.7.0 - Autoattendant..non risponde!
« Reply #1 on: November 21, 2013, 07:11:16 pm »
Non ricordo quale fosse il default ccv associato al numero pilota 7410. Non é forse impostato per selezionare l' interno e quindi sta facendo quello che gli hai detto di fare?
Degli screenshot del ccv?

Offline dietcoke

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Re: OSOMX V3 R3.7.0 - Autoattendant..non risponde!
« Reply #2 on: November 22, 2013, 12:21:29 am »
Intanto ciao, e grazie per l'interessamento e la tua risposta.. :)
Ora ovviamente niente screen..li posso postare domattina..
In ogni caso si comporta così anche su un ccv da me creato..
Che ha come prima battuta un messaggio che mi dice premere uno per premere due per..eccetera..
E ugualmente anche se ne creo uno attivo 24h al giorno con messaggio mio e successiva disconnessione dopo la fine del messaggio stesse..se ne invischia bellamente..
È come se..pur avendo destinato correttamente il numero entrante..( infatti altrimenti il CCv non risponderebbe a prescindere) non riconoscesse qualcosa e mi sparasse sullo scenario standard..
Domani cmq posto screen..
Intanto grazie, per ora..

Davide

Offline dietcoke

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Re: OSOMX V3 R3.7.0 - Autoattendant..non risponde!
« Reply #3 on: November 22, 2013, 08:15:51 am »
Ok, ora sono riuscito a fare gli screen...
DImmi se sbaglio..
Suite applicazioni, uc suite, pianificazioni e poi 7410 dial plan.
La prima immagine e' la situazione standard, quello che sarebbe la notte..
La seconda e' l'eccezione, attiva dalle 08:00 alle 18:00
Diavolo! A me sembra tutto corretto..!!


Offline -clever-

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Re: OSOMX V3 R3.7.0 - Autoattendant..non risponde!
« Reply #4 on: November 22, 2013, 03:13:15 pm »
Verifica che la coda sia attiva, secondo me il problema è questo (vedi allegato)

Offline Lucky

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Re: OSOMX V3 R3.7.0 - Autoattendant..non risponde!
« Reply #5 on: November 22, 2013, 09:29:55 pm »
Quello che ha indicato klever sono giusto i prossimi screenshot che ti avrei chiesto.

Offline dietcoke

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Re: OSOMX V3 R3.7.0 - Autoattendant..non risponde!
« Reply #6 on: November 25, 2013, 09:50:26 am »
Ok...prima di rispondervi...ovviamente venerdi' ho avuto altre mille cose da fare, mi sembra il minimo, ho verificato il vostro suggerimento..e...tac...idiota che non sono altro..non c'era coda selezionata... :(
Non so perche'..visto che in teroria dalla programmazione di base non avevo cancellato niente...
Unico dubbio, per il quale possa aver sbagliato e quindi deselezionato la coda, e' che avevo cambiato il numero della casella vocale, passando dal 71 standard di sistema, ad un numero a 3 cifre..potrebbe essere stato questo, il casino che ho combinato..?
Comunque...grazie mille! Perche' senza questo suggerimento, avrei continuato a picchiare la testa contro la scrivania..! :)