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HiPath 3800 - Chiamata di gruppo

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doGmaI:
Buongiorno,

oggi mi sono trovato a dover sistemare un centralino HiPath 3800 (premetto che non ho esperienza precedente molto approfondita, a parte una gestione molto semplice)

Il problema è che a fronte della selezione del reparto da contattare, la chiamata dovrebbe venir diretta al gruppo dedicato, un gruppo formato da 7 operatori

Il comportamento strano che si verifica è che, la chiamata arriva al gruppo, ma solo a due utenti del gruppo e poi viene girata in segreteria (dove finiscono tutte le chiamate non risposte)

Il gruppo in questione è configurato come segue:


La chiamata, arriva solo al numero 289 e al numero 319 (più precicamente arriva al numero 319; se questo operatore non risponde passa al numero 289 e quindi alla segreteria)

Controllando nella visualizzazione per utente, ho notato che gli unici due numeri funzionanto (ovvero 289 e 319) hanno il flag "passo multiplo/chiamata di" attivato, mentre gli altri no.

Può essere questo il problema?

In caso, come lo abilito? Supponevo fosse sufficiente inserire anche gli altri operatori nel medesimo gruppo, ma evidentemente mi manca qualche background.



Grazie e scusate per la domanda, probabilmente molto banale

Lucky:
Io verificherei gli inoltri.

Le funzioni attivate dugli interni sono state attivate sugli interni stessi da menu o codice.
Potresti attivarlo sull' apparecchio interno o tramite la funzione disa sempre con il codice specifico (non ricordo il default, ti consiglio di verificarlo nella configurazione della centrale in ogni caso)

Ciao

Kimera:
Aggiungo a quanto scritto da Lucky che prenderei anche in considerazione l'idea di digitare #0 (cancelletto zero): disattivazione dei servizi eventualmente programmati dall'utente, su ciascun terminale del Gruppo in questione e poi andrei anche a guardarmi i Flag di ciascun terminale (oltre a verificare gli inoltri, prima di digitare #0, via Manager E e/o su terminale).

Ovviamente se ti interessa vedere chi (e verso quale interno/esterno/gruppo), tra quei terminali, ha impostato un inoltro...l'ordine delle operazioni di verifica è il contrario di quello proposto.

Saluti, Kimera.

Riccardi:
Sistemato
In futuro chiamami prima di mettere mano a cose che non conosci
Ciao

Kimera:
Ahi! Lucky...mi sa che siamo intervenuti in una potenziale disputa. Riccardi...problemi ? ma chi è questo doGmail...forse un Cliente ardimentoso o semplicemente un Collega alle prime armi ?

Saluti, Kimera.

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