Optipoint 500: alzando il microtelefono sul display visualizza "impossibile"

[Mattia]

Salve a tutti! Ho un problema con un derivato optipoint 500 economy installato su impianti HiPath 3550:

in pratica alzando il microtelefono mi esce sul display la scritta "impossibile" e non mi permette di fare nessuna chiamata ne nessuna modifica di impostazioni.. invece se non alzo il microtelefono posso fare tutte le funzioni e mi permette di chiamare correttamente, una volta partita la chiamata alzo il microtelefono e posso conversare perfettamente. Immagino che ci sia qualche flag o impostazione errata ma non capisco dove sbaglio!

Lo stesso optipoint collegato ad un altro derivato funziona correttamente quindi non è un problema dell'apparecchio.
Riuscite gentilmente a darmi qualche dritta? Ringrazio in anticipo per eventuali risposte

Un saluto Mattia

[Kimera]

Quindi è qualche cosa legato alla Porta fisica (Attacco) alla quale quell'optiPoint 500 è connesso quando manifesta il problema.

Escludendo problemi al cavo (da HiPath 3550 alla scrivania...intendo): non è che hai la porta bloccata (Manutenzione)? Hai guardato i parametri dell'attacco (Scheda/Porta), sono "come" quelli di un Attacco per il quale lo stesso optiPoint 500 non presenta il problema una volta connesso?

Saluti,
Kimera.

[riga17]

Ciao,
potrebbe esser un problema sull'attacco, hai magari provato un openstage?

Ciao

[fastbyte]

Ciao Mattia,

nella tua registrazione nel forum ho visto che ce scritto partner sen RETE. E presumo che si tratta di Rete SRL allora so che non lavori per la Rete SRL e vorrei che mi spiegassi perche scrivi queste informazioni nella registrazione?

Visto che su facebook e piu che chiaro... https://www.facebook.com/tiapap88/about


Saluti,
Sergio
Admin

[Kimera]

Faccio l'avvocato del Diavolo (per una volta!)...magari Mattia collaborava con/lavorava per RETE S.R.L. ed ora non lo fa più...e semplicemente...si è dimenticato di aggiornare una informazione (tra le tante) del suo profilo...mah.

Saluti,
Kimera.

[fastbyte]

Difficile Kimera visto che sia registratto oggi...

[Kimera]

OK, touchè...non ho più l'occhio di falco di una volta...ma ciò non toglie che (e faccio ancora l'Avvocato del Diavolo), per i termini con i quali ha posto la questione (non ha detto "Sono un Tecnico quindi aiutatemi..."), non mi pare abbia chiesto nulla di scandalosamente difficile o nulla che andrebbe risposto solo se (e solo a chi) si sapesse essere un interlocutore (più o meno certificato) che lavora presso/collabora con un Siemens EN Partner (vedi il caso delle Credenziali di accesso standard per i sistemi o cose simili).

Quindi, per come la vedo Io, in questo caso ben venga la richiesta di precisazione (attendiamo lumi Mattia) ma non mi sento di intervenire per moderare ancora alcunchè (altrimenti avrei dovuto stroncare a mazzate molti di quelli che hanno postato in passato e che lo fanno tutt'ora, che appartengano o meno a Partner di Siemens EN...solo per quanto male (de)scrivono le loro vicissitudini o per quanto male si pongono quando chiedono aiuto).

Per tornare a noi...se il terminale non ha problemi allora la porta è danneggiata oppure va controllata in Manutenzione (via HiPath 3000 Manager E). Un check ai Log non farebbe male.

Saluti,
Kimera.

[fastbyte]

Il discorso che ho fatto non aveva nulla da fare con le risposte che diamo sulle domande nel forum.

Era un discorso perche uno aveva necessita di presentarsi cosi, visto che nel forum si risponde sempre...

A me personalmente non piace vedere robe del genere...

[Kimera]

OK. Apriamo un altro Thread per questo aspetto della faccenda...altrimenti viene fuori una confusione inutile.

Saluti, Kimera.

[Mattia]

nella tua registrazione nel forum ho visto che ce scritto partner sen RETE. E presumo che si tratta di Rete SRL allora so che non lavori per la Rete SRL e vorrei che mi spiegassi perche scrivi queste informazioni nella registrazione?

Ciao, si è vero ho scritto cosi perché pensavo che era una cosa più generica e di poca valenza nel senso che andava bene anche se avevi lavorato con un partner Siemens visto che si precisava di non scrivere "none", non pensavo di scatenare tutto questa discussione per una cosa che personalmente non pensavo cosi fondamentale(addirittura prendersi lo scrupolo di andare a cercarmi su facebook) però va bene hai ragione quindi chiedo scusa per me era semplicemente una informazione qualsiasi come quando ti si chiede la città dove si abita.. tutto qui! Comunque non mi sono ne spacciato per tecnico Siemens ne di lavorare per nessuna ditta collegata era solo per risolvere un problemino che sto riscontrando nel mio attuale lavoro nella installazione di due nuovi telefoni e se mi potete dare una mano ve ne sarei grato.. 

Quindi è qualche cosa legato alla Porta fisica (Attacco) alla quale quell'optiPoint 500 è connesso quando manifesta il problema.

Escludendo problemi al cavo (da HiPath 3550 alla scrivania...intendo): non è che hai la porta bloccata (Manutenzione)? Hai guardato i parametri dell'attacco (Scheda/Porta), sono "come" quelli di un Attacco per il quale lo stesso optiPoint 500 non presenta il problema una volta connesso?

potrebbe esser un problema sull'attacco, hai magari provato un openstage?

Grazie per le risposte comunque si Kimera adesso che mi ci fai pensare è quasi sicuramente come dici te quall'attacco deve essere impostato in manutenzione infatti prima delle mie modifiche era rinominato così! riesci a guidarmi per cambiare l'impostazione? perché continuo a girare sul manager E ma non trovo nulla a proposito.. bisogna collegarsi come "manutenzione"?

Ti ringrazio in anticipo! Un saluto Mattia

[fastbyte]

Ciao, si è vero ho scritto cosi perché pensavo che era una cosa più generica e di poca valenza nel senso che andava bene anche se avevi lavorato con un partner Siemens visto che si precisava di non scrivere "none",

Si spiega comunque nella registrazione o di scrivere nome del partner oppure "NONE" se uno non appartiene ad un partner...

Comunque chiudiamo discorso...

Saluti,
Sergio

[Kimera]

Grazie per le risposte comunque si Kimera adesso che mi ci fai pensare è quasi sicuramente come dici te quall'attacco deve essere impostato in manutenzione infatti prima delle mie modifiche era rinominato così! riesci a guidarmi per cambiare l'impostazione? perché continuo a girare sul manager E ma non trovo nulla a proposito.. bisogna collegarsi come "manutenzione"?

L'Attacco fisico (identificato dallo Slot in cui il Modulo è installato e dal numero di Porta del Modulo stesso) non è propriamente in Manutenzione...ma può essere Bloccato (disabilitato)/Rilasciato (reso libero, quindi funzionante) SE l'operazione è effettuata accedendo all'HiPath 3000 in modalità "Manutenzione" (se osservi l'HiPath 3000 Manager E...ha un pushbutton nella sezione Trasmissione che ti consente di entrare in modalità Manutenzione/Maintenance)...in tale modalità hai accesso a vari menù e una di queste ti consente di fare la Lettura dello stato dei Moduli (e delle loro Porte fisiche) per poi decidere se, una volta selezionata la Porta che ti interessa, effettuarne il Blocco (Porta o intero Modulo che ha quelle Porte) o lo Sblocco (se è Bloccata) o forzarne il Blocco/Sblocco per vedere se rinviene da uno stato di limbo intermedio (Porta "incantata").

Potrebbe anche NON essere questo...potrebbe invece essere che la Porta è effettivamente fisicamente danneggiata (se il medesimo problema ce l'hai sulla stessa porta con vari telefoni optiPoint 500 funzionanti...).

Sempre in (modalità) di accesso "Manutenzione" accedi ai Log...e anche lì puoi farti una idea se vi è qualche cosa di anomalo riguardo il Modulo e/o riguardo la specifica Porta (in genere viene segnalato il Modulo difettoso).

Ovviamente prima di andare così a fondo...occorre essere sicuri che la parte di configurazione (sempre attraverso l'HiPath 3000 Manager E) sia OK (nell'elenco degli interni vedi la Porta a cui hai connesso l'optiPoint 500 e hai una casella con tre puntini, tale casella ti permette di accedere, per ciascun attacco, ad un menù di configurazione...da lì puoi osservare eventuali differenze rispetto a Porte contigue)...ovvero non presenti anomalie e/o differenze di programmazione per tale Porta incriminata rispetto ad una qualsiasi altra Porta funzionante del medesimo Modulo.

Saluti, Kimera.

[Mattia]

Ancora grazie per l'aiuto e la pazienza che stai dimostrando nell'aiutarmi! 

Mi sono collegato in modalità manutenzione e nella schermata dei log non mi presenta errori ma solo che mi sono collegato e invece nella schermata dello stato dei moduli me li segna tutti correttamente "liberi" quindi sembra tutto ok!

nell'elenco degli interni vedi la Porta a cui hai connesso l'optiPoint 500 e hai una casella con tre puntini, tale casella ti permette di accedere, per ciascun attacco, ad un menù di configurazione...da lì puoi osservare eventuali differenze rispetto a Porte contigue)...ovvero non presenti anomalie e/o differenze di programmazione per tale Porta incriminata rispetto ad una qualsiasi altra Porta funzionante del medesimo Modulo.

Qui invece mi sono un pò perso.. dove li trovi i tre puntini? in impostazioni-configura telefono-apparecchio?

[Kimera]

Scusa, non riesco al volo a farti gli Screenshots...sono alle prese con due attività simpatiche ma intensive (per la mia CPU): Ticket per un alcuni Bugs su FAX Server che gira sopra Asterisk 11 e aggiornamento da remoto di un Meru Network controller che (per farla facile, ovviamente) si deve appoggiare ad un FTP interno (siamo dietro un Proxy) per scaricare il Firmware...appena mi libero di tutte queste Shells ti faccio un pò di Screenshots...una immagine vale più di mille parole.

Diciamo che, nel frattempo, puoi curiosare in modalità Manutenzione.

Saluti, Kimera.