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Problema su HiPath 3500 V6.0..
Gen:
Salve a tutti,
Ho un problema mai riscontrato su un HiPath 3500 installato circa un anno e mezzo fa, sul quale non abbiamo fatto modifiche di nessun tipo (ne di apparecchi ne di programma).
E' una vecchia versione di 3500 rack V6.0 HE620S.09.644 con configurati 7 cordless analogici e 4 optipoint 500 advance.
Da circa una settimana (dopo piu di un anno di attività senza alcun problema) il centralino in momenti apparentemente casuali si blocca e tutti i telefoni si "spengono": prima tutti i led dei tasti di ogni telefono digitale lampieggiano contemporaneamente per più volte, e successivamente si ha su tutti cornetta muta, display spento, tasti spenti (si bloccano sia telefoni digitali che analogici, mentre durante questo blocco le chiamate entranti danno tono di libero).
Togliendo e ridando tensione a centralino riparte tutto, per poi bloccarsi ancora.
PS: Il centralino è sotto UPS, ed in ingresso ha soltanto una linea ISDN sulla prima porta S0.
L'event LOG mi dà questo errore, per tutto il corso della giornata lavorativa.
--- Quote ---24.05.2007 12:21:01 6eb8df95 B 28 08 - --- APS: HE620S.09.644:000 COM --
01.10.2008 17:14:13 6e425774 B 16 12 - RESTARTED: power down
01.10.2008 17:14:45 6e4263e1 B 26 04 03- !card in service: 0c100c0c000800000000
01.10.2008 17:14:45 6e4263e2 B 26 04 04- !card in service: 0d100d0d000800000000
01.10.2008 17:14:45 6e4263e2 B 26 04 01- !card in service: 19101919000800000000
01.10.2008 17:14:45 6e4263e3 B 26 04 02- !card in service: 13101313000800000000
01.10.2008 17:15:17 6e427048 B 26 04 11- !card in service: 79107979002800000000
01.10.2008 17:15:19 6e427113 B 32 00 - !Configuration link up: 02ffffffffffffffff
01.10.2008 17:15:26 6e427425 B 16 24 - !idle arrived after restart: 49444c4520415
01.10.2008 17:16:31 6e428d56 B 21 07 01-01 !Referenztakt ON: 0402ffff00016bfe0005
01.10.2008 17:17:29 6e42a3e0 B 21 08 01-01 !Referenztakt OFF: 040401060090ffff2008 Continuare ad osservare, problemi linea urbana, verificare rete di linea
01.10.2008 17:18:37 6e42be77 B 21 07 01-01 !Referenztakt ON: 0402ffff00016bfe0005
01.10.2008 17:19:39 6e42d6a6 B 21 08 01-01 !Referenztakt OFF: 040401060090ffff2008 Continuare ad osservare, problemi linea urbana, verificare rete di linea
01.10.2008 17:22:36 6e431bf7 B 21 07 01-01 !Referenztakt ON: 0402ffff00016bfe0005
01.10.2008 17:24:39 6e434bd1 B 21 08 01-01 !Referenztakt OFF: 04040106fe90ffff2008 Continuare ad osservare, problemi linea urbana, verificare rete di linea
01.10.2008 17:25:39 6e436362 B 21 07 01-01 !Referenztakt ON: 0402ffff00016bfe0005
01.10.2008 17:26:09 6e436ef6 B 21 08 01-01 !Referenztakt OFF: 04040106fe90ffff2008 Continuare ad osservare, problemi linea urbana, verificare rete di linea
01.10.2008 17:32:34 6e44055b B 21 07 01-01 !Referenztakt ON: 0402ffff00016bfe0005
01.10.2008 17:34:23 6e443039 B 21 08 01-01 !Referenztakt OFF: 04040106fe0000000000 Continuare ad osservare, problemi linea urbana, verificare rete di linea
......
--- End quote ---
Prima di rivolgermi all'assistenza volevo sapere se qualcuno qui poteva darmi una mano, a capire dove può essere il problema o eventualmente a capire "B 21" di che errori si tratti.
Grazie,
saluti
Gen.
Kimera:
Ciao Gen,
Mumble mumble...partendo dal presupposto che l'UPS faccia il suo dovere e che, anche se non lo stesse facendo, non ci siano improvvise/repentine cadute di tensione...direi che potrebbe essere un problema di alimentazione:
- le ventole funzionano correttamente ? sono (ancora) pulite e silenziose come quando è stato installato ?
- la versione software è vecchiotta (HiPath 3000 V6.0 R9.2.0 del 22.12.2006)...metti in conto, al di là di tutto, un aggiornamento alla più recente HiPath 3000 V6.0 R11.4.0 del 30.08.2008. Ci sta.
- potrebbero esserci dei problemi con il Modulo di Alimentazione...anche se non ci sono segnalazioni, che Io sappia, associate agli HiPath 3x00 V6.0...come quelle, più frequenti, dei modelli a parete HiPath 3x50 (alimentatori Magnetek...).
Purtroppo dal System Log si vede solo lo startup del sistema dopo il Power On e, ciò che appare, è abbastanza normale: non ci sono Errori di Classe C
- Non riesci a catturare il System Log prima e dopo l'evento (controlla bene il file di Log) ?
L'Errore di sistema 21 (Classe B) si riferisce alla perdita di Clock sull'interfaccia S0 (Clock On con segnale 7 e Clock Off con segnale 8) in Slot 01 Porta 01 la quale risulta, evidentemente, connessa ad un Accesso Base ISDN NT1/NT1+. Nulla di preoccupante...al limite, se hai il DECT Light, puoi negare la Porta 01/02 del Modulo in Slot 01 (motherboard) come fonte esterna di Clock (e il sistema ce ne guadagna).
P.S.
Ci sarebbe un modo di tenere sotto controllo il sistema via SNMP su rete LAN oppure con la modalità di segnalazione errori dell'HiPath 3000/5000 Manager E, quest'ultima però comporta la necessità di avere il Manager E sempre in "ascolto" da qualche parte. Forse te la cavi meglio, e con meno fatica, se trovi il sistema di recuperare una porzione di System Log più completa.
Saluti,
Kimera
Gen:
Grazie mille per l'aiuto Kimera.
Per ora non è più successo (da ieri mattina) quindi se dovesse capitare ancora mi accerterò che nessuno spenga il sistema e come mi hai consigliato scaricherò un Event Log più completo da analizzare.
Pochi giorni prima di installare l'UPS (installato settimana scorsa) ci son stati problemi elettrici e non vorrei abbia subito qualche danno l'alimentatore del 3500.
Per quanto riguarda le ventole, dato che il cliente non è in zona, la prossima volta che sarò la darò una controllata per verificare che non sia un problema del genere.
Per ora grazie, appena ho news posto qui!
Saluti
davideba:
Ciao a tutti.
Un problema analogo l'avevo avuto anche io su di un 3500 V 4.0.
Saltuariamente capitava che il sistema facesse come un restart ( però più veloce). Poco prima di questo evento i telefoni erano muti.
Prima avevo cambiato l'alimentatore e dopo un periodo di tempo che sembrava tutto Ok ha ripreso a farlo
Alla fine ho cambiato la scheda madre e da quel giorno non si è più ripresentato.
Ps. che Ups hai installato ?
Gen:
Ciao, dal mio ultimo post (Ottobre 03, 2008, 03:33:04 pm) il problema non si è più ripresentato (dopo circa 4 giorni continuati con le problematiche descritte). E' molto strano in effetti.
Non so dirti esattamente che UPS sia installato dato che è stato collegato da un elettricista esterno poco tempo fa, non l'ho visto ma è un UPS da 400VA che alimenta soltanto il 3500.
Saluti.
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