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Author Topic: Hipath 3800 con hg1500  (Read 22396 times)

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Hipath 3800 con hg1500
« on: February 09, 2009, 08:36:54 am »
ciao, ho un problema su una configurazione di un hipath 3800 con una hg1500 con dei telefoni ip.
Problema su configurazione tel. ip  in locale su centrale hipath 3800 con hg 1500

VERS. HIPATH 3800    5.5.046
VERS. HG1500    HXGS-V7-R4.5.0
                              BUILD: HI-G15.74.005S
                
VER. TEL IP OPTI POINT 410 ECONOMY PLUS :  HFA_V5_R5_6_0
Difetto: tel ip non si registrano msg di errore sul display :   gateway not found
(Ping funziona regolare sia da telefono ad hg che da hg a telefono)
Configurazione tel. ip
Dhcp no
Ip 192.168.99.120
Sub. 255.255.255.0
Gw 192.168.99.127
Sistem
Num. Tel 108
Pbx address 192.168.99.127
Configurazione Hg 1500
Ip 192.168.99.127
Sul manager E  caricate licenze
Attivato full security
Configurato su gatekepeer tel 108 come TFA
Specificato hg1500 slot 5
allego anche kds
mi potete dare una mano?
grazie
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Offline Kimera

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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #1 on: February 09, 2009, 09:24:31 am »
Ciao,

non ho ancora avuto modo di controllare il KDS che hai allegato ma, su due piedi, ti direi di:

- controllare (eventualmente) l'EFC e le ricontrollare le impostazioni IP/estensione HFA nel PBX e nell'HG1500 V3.0 (hai fatto un restart del modulo ?).
- aggiornare l'HG1500 V3.0 all'ultimo rilascio software della Fix Release R5.2, esattamente come hai già fatto per l'HiPath 3000 V7, portandola da R4.5.0 (rilasciata il 16.07.2008) ad R5.2.4 (rilasciata il 23.01.2009).

Saluti,
Kimera.

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Offline riga17

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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #2 on: February 09, 2009, 10:18:53 am »
Ciao,


sul telefono come QoS L2/L3 cosa hai messo? L2 off e L3 on?

e come Vlan method? Auto o Manual?

Sono alimentati con poe o con alimentatore locale?

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Offline angioli

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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #3 on: February 09, 2009, 01:18:59 pm »
ciao, grazie per l'aiuto.
il telefono come qos ha L2 e L3 on, il vlan method è in dhcp con vlan id =0 e sono alimentati da alimentatore locale.
Il restart del modulo è stato fatto più volte ma senza esito, abbiamo provato a cambiare le impostazioni degli indirizzi ip, le estensioni nel pbx sembrano giuste, ora prova a aggiornare l'hg1500. La cosa strana è che appena acceso il sistema funzionava regolarmente, i telefoni si sono registrati subito ma poi ha smesso di funzionare e è venuta la scritta "gateway not found" che non trovo nei manuali come messaggio di errore!!
Provo ad aggiornare e poi vediamo.
ciao
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Offline Kimera

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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #4 on: February 09, 2009, 01:24:31 pm »
Prova a disabilitare la Layer 3 QoS (QoS L3 Off) lato terminali. Hai uno Switch Layer 3 con la QoS configurata ?

Saluti,
Kimera.
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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #5 on: February 09, 2009, 02:03:58 pm »
Ciao,

avevo avuto alcuni problemi anch'io tempo fa con un h2000 con degli economy 410 con alimentatore locale, settando l2 off e l3 on e vlan method manual si erano ripigliati.

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Offline angioli

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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #6 on: February 09, 2009, 05:27:36 pm »
ciao, ho aggiornato l'hg1500 alla versione R5.2.4, ho rinizializzato il tutto e reinserito le licenze comscendo, ora sono arrivato al punto che il telefono mi si registra ma non funziona, da il tono quando alzi la cornetta ma se digito un interno bca o qualsiasi altro numero sul display rimane il numero fatto e devo resettarlo, se provo a chiamarlo da un altro interno bca non squilla neanche. ciao
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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #7 on: February 09, 2009, 05:56:52 pm »
Ciao,

un passo avanti l'abbiamo fatto...ora i terminali si registrano...puoi effettuare uno screeshot delle impostazioni IP dell'optiPoint ?
In particolare: hai impostato la Route (verso il Default Gateway...cioè l'HG1500) ?

Saluti,
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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #8 on: February 09, 2009, 06:42:45 pm »
ciao, ecco lo screenshot dei parametri del telefono
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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #9 on: February 09, 2009, 09:21:15 pm »
Prova a selezionare la casella utilizzo risorse su configura telefono/gatekeeper.
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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #10 on: February 10, 2009, 08:34:09 am »
provato, ma niente da fare.
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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #11 on: February 10, 2009, 08:40:02 am »
ciao, mi potreste dare per favore una procedura passo a passo che magari avete già fatto e funziona per installlare il tutto, molto probabilmente faccio un errore da qualche parte, considerate che la centrale è su un banco con uno switch non programmabile, 2 telefoni 410 economy plus e un 3800. il 3800 è aggiornato all'ultima versione sw, l'hg1500 lo stesso e i telefoni uguale (versione ECP 5.1.32). La cosa veramente strana è che se faccio un reset della macchina ritorna sui telefoni "Gateway not found" e devo inizializzare di nuovo e reinserire le licenze per ritornare ai telefoni registrati ma non funzionanti. grazie millle
« Last Edit: February 10, 2009, 09:15:32 am by angioli »
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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #12 on: February 10, 2009, 09:22:02 am »
Scusa...ma non avevi detto che i terminali IP erano optiPoint 4x0 V5.1 R5.6.0 ? 5.1.32 non è la stessa cosa (l'EFC non era neppure stato implementato nella versione V5.1 R1.32...mentre, sicuramente, visti i livelli software che hai nel sistema/nell'HG1500 l'EFC sarà attivo.

Soprattutto: se tu per Reset intendi Power-Off->Power On...la macchina NON deve perdere le licenze...quanto aspetti dall'ultima modifica (Delta) prima di spegnere il sistema per farlo ripartire ? e poi perchè lo spegni/riaccendi così spesso ?

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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #13 on: February 10, 2009, 10:10:16 am »
ciao, scusa mi sono spiegato male, la versione messa sui telefoni è la R5.6.0 e l'EFC è attivo. Per reset intendo il tasto reset sulla centrale, e è stata solo un tentativo. grazie
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Re: Hipath 3800 con hg1500
« Reply #14 on: February 10, 2009, 11:49:08 am »
Non conosco la situazione di rete ma fossi in te intanto utilizzerei uno switch "stupido" perche'anche se non configurato da te potrebbe esserci qualcosa oppure provvedi alla configurazione di vlan eventuale cos eentuale qos.
Comunque ti consiglerei per questo problema di giocare sulle spunte del quality of service l2 e l3.
E siccome ho visto che capita, forzare la velocita' della porta ethernet perche' a volte la negoziazione automatica funziona un po male.

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