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HiPath - 500, 1100, 1200 / Re: Sequenza impegno linee HiPath 1200
« on: April 14, 2009, 07:40:50 am »
In effetti sulla 801/802 ho una ISDN PMP.. Ora provo comunque dopo decido come comportarmi, grazie mille Hunter.
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As of today we have upgraded forum to v2 and added some nice stuff. The theme is also a little bit polished... Enjoy!
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HiPath - 500, 1100, 1200 / Sequenza impegno linee HiPath 1200
« on: April 09, 2009, 07:43:16 am »
Buongiorno a tutti,
Vi faccio una semplice domanda riguardo l'impegno delle linee su HiPath 1200:
Di default vengono impegnate le linee in sequenza (ciclico, in sequenza prima una, poi l'altra, e cosi via, anche se nessuna linea è impegnata); come faccio ad impostare l'impegno di linea tipo il default di HiPath 3000, e cioè che vengon impegnate le linee SEMPRE dalla "prima in alto" se libera?
Non voglio che se tutte le linee sono libere mi impegni comunque in sequenza prima la 801, poi 802, poi 803, poi 804 e di nuovo 801.
Grazie!
Vi faccio una semplice domanda riguardo l'impegno delle linee su HiPath 1200:
Di default vengono impegnate le linee in sequenza (ciclico, in sequenza prima una, poi l'altra, e cosi via, anche se nessuna linea è impegnata); come faccio ad impostare l'impegno di linea tipo il default di HiPath 3000, e cioè che vengon impegnate le linee SEMPRE dalla "prima in alto" se libera?
Non voglio che se tutte le linee sono libere mi impegni comunque in sequenza prima la 801, poi 802, poi 803, poi 804 e di nuovo 801.
Grazie!
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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Re: Problema con fax
« on: April 03, 2009, 10:47:39 am »
Ho capito grazie Clever.
Noi utilizziamo BlueGate della Siltel, in effetti sto usando la versione "Synchro" che va diretto da S0 e gateway GSM e finisce li. Per fare quello che dici tu ho bisogno della versione "Router" che permette di collegare il gateway GSM "in serie" tra borchia e centrale. L'unico dubbio che mi rimane è COME impostare il gateway GSM in modo che prenda il clock da borchia.. Devo provare a collegarmi e verificare come funziona.. Per ora grazie!
Noi utilizziamo BlueGate della Siltel, in effetti sto usando la versione "Synchro" che va diretto da S0 e gateway GSM e finisce li. Per fare quello che dici tu ho bisogno della versione "Router" che permette di collegare il gateway GSM "in serie" tra borchia e centrale. L'unico dubbio che mi rimane è COME impostare il gateway GSM in modo che prenda il clock da borchia.. Devo provare a collegarmi e verificare come funziona.. Per ora grazie!
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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Re: Instradamento chiamate in ingresso a numeri geografici VoIP
« on: April 03, 2009, 09:31:53 am »
Clever: Posto screenshot di tutto
Bandieranera: Si in origine creando il provider sip ho utilizzato proprio il metodo che mi hai descritto tu, poi ho fatto piccole modifiche per provare ma la procedura era quella. Potrei magari provare a disattivare tutto e rifarla da zero..
Bandieranera: Si in origine creando il provider sip ho utilizzato proprio il metodo che mi hai descritto tu, poi ho fatto piccole modifiche per provare ma la procedura era quella. Potrei magari provare a disattivare tutto e rifarla da zero..
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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Re: Instradamento chiamate in ingresso a numeri geografici VoIP
« on: April 02, 2009, 01:43:44 pm »
Buongiorno Bandieranera!
Penso di aver fatto tutti i passaggi correttamente ma riesco a definire in quel modo QUALE gruppo/utente esce con quel numero geografico ma non riesco ad instradare le chiamare sull'interno che vorrei.
Come da screenshot l'utente Dario Picchioni (io) esce con quel numero geografico, mentre un altro utente (in questo caso il fax) esce con un altro numero geografico (quello impostato appena sotto). Tutto funziona ma non per le chiamate entranti..
Devo mettere anche il prefisso nel numero geografico nonostante sia lo stesso delle ISDN e sia già impostato come Cod. di rete urbana nel fascio "VoIP"?
Sbaglio qualcosa da quel che vedi? (ho provato anche ad impostare il numero msn come disa del mio interno ma niente, aggancia sempre e solo il posto di rinvio o la IVR)
Grazie
Penso di aver fatto tutti i passaggi correttamente ma riesco a definire in quel modo QUALE gruppo/utente esce con quel numero geografico ma non riesco ad instradare le chiamare sull'interno che vorrei.
Come da screenshot l'utente Dario Picchioni (io) esce con quel numero geografico, mentre un altro utente (in questo caso il fax) esce con un altro numero geografico (quello impostato appena sotto). Tutto funziona ma non per le chiamate entranti..
Devo mettere anche il prefisso nel numero geografico nonostante sia lo stesso delle ISDN e sia già impostato come Cod. di rete urbana nel fascio "VoIP"?
Sbaglio qualcosa da quel che vedi? (ho provato anche ad impostare il numero msn come disa del mio interno ma niente, aggancia sempre e solo il posto di rinvio o la IVR)
Grazie
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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Instradamento chiamate in ingresso a numeri geografici VoIP
« on: April 02, 2009, 11:14:26 am »
Ciao a tutti,
Come avevo già accennato in altre discussioni non inerenti ad HOOME non riesco a capire come instradare su un determinato interno/int.virtuale/gruppo le chiamate entranti su ogni numero geografico VoIP al posto di farle finire tutte a IVR o posto di rinvio.
Noi in ditta non utilizziamo borchie ISDN (solo una in backup in uscita in caso di mancanza di connessione DSL) ed abbiamo 4 comunicazioni contemporanee VoIP (ingresso o uscita) tramite gestore McLink.
Abbiamo configurati su McLink 4 diversi numeri geografici dei quali abbiam precedentemente chiesto la portabilità (erano i nostri vecchi numeri ISDN) e riceviamo le chiamate tramite quelli.. HOOME aggancia per ogni numero la IVR mentre lato McLink per evitare di registrare su HOOME 4 diversi account di ogni numero geografico li lasciamo deviati tutti su uno solo per ora.
Avrei bisogno di fare in modo che ogni numero geografico instradi le chiamate sull'interno di cui ho bisogno e non soltanto sul posto di rinvio o sulla IVR.. Ma lavorando sugli MSN non riesco comunque a combinare nulla.
(In uscita non ci sono problemi e riesco a selezionare correttamente il numero geografico con cui far uscire ogni singolo apparecchio HFA e non)
Spero di essere stato chiaro,
Grazie a tutti!
Come avevo già accennato in altre discussioni non inerenti ad HOOME non riesco a capire come instradare su un determinato interno/int.virtuale/gruppo le chiamate entranti su ogni numero geografico VoIP al posto di farle finire tutte a IVR o posto di rinvio.
Noi in ditta non utilizziamo borchie ISDN (solo una in backup in uscita in caso di mancanza di connessione DSL) ed abbiamo 4 comunicazioni contemporanee VoIP (ingresso o uscita) tramite gestore McLink.
Abbiamo configurati su McLink 4 diversi numeri geografici dei quali abbiam precedentemente chiesto la portabilità (erano i nostri vecchi numeri ISDN) e riceviamo le chiamate tramite quelli.. HOOME aggancia per ogni numero la IVR mentre lato McLink per evitare di registrare su HOOME 4 diversi account di ogni numero geografico li lasciamo deviati tutti su uno solo per ora.
Avrei bisogno di fare in modo che ogni numero geografico instradi le chiamate sull'interno di cui ho bisogno e non soltanto sul posto di rinvio o sulla IVR.. Ma lavorando sugli MSN non riesco comunque a combinare nulla.
(In uscita non ci sono problemi e riesco a selezionare correttamente il numero geografico con cui far uscire ogni singolo apparecchio HFA e non)
Spero di essere stato chiaro,
Grazie a tutti!
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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Re: Problema con fax
« on: April 02, 2009, 09:04:31 am »L'interno analogico e' settato come FAX? o standard?
Non dovrebbe centrare nulla ma una prova vale la pena di farla!!!
Mi ero dimenticato di rispondere a questo scusa: no, Tipo di periferica lo avevo lasciato come Predefinito, ora l'ho impostato come fax e provo. Grazie
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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Re: Problema con fax
« on: April 02, 2009, 07:23:44 am »
Kimera: Sto usando provvisoriamente HOO_V1_R3.5.0_079, pur sapendo che ha qualche problema.
Clever: Infatti ho configurato su HOOME una linea ISDN PMP su porta S01 e un gateway GSM su porta S02.. Quindi potrebbe prelevare il clock da quello creando problemi?
Qualche consiglio su come risolvere?
(Nel frattempo appena riesco provo a rimanere senza gateway GSM e vedere come va il fax)
Grazie a tutti
Clever: Infatti ho configurato su HOOME una linea ISDN PMP su porta S01 e un gateway GSM su porta S02.. Quindi potrebbe prelevare il clock da quello creando problemi?
Qualche consiglio su come risolvere?
(Nel frattempo appena riesco provo a rimanere senza gateway GSM e vedere come va il fax)
Grazie a tutti
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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Problema con fax
« on: April 01, 2009, 04:35:28 pm »
Buongiorno a tutti,
Sto utilizzando un fax collegato come interno analogico su HOOME ed utilizzo in uscita delle linee ISDN classiche.
Accade che molto molto spesso la comunicazione si interrompe sia all'invio che alla ricezione dei fax, o che i fax arrivano incompleti.. A cosa potrebbe essere dovuto? (il fax collegato a borchia direttamente funziona)
Potrebbe essere necessario come su HiPath 3000 mi era capitato di dover impostare una linea come clock di riferimento? Se si come faccio su OpenOffice?
Grazie!
Sto utilizzando un fax collegato come interno analogico su HOOME ed utilizzo in uscita delle linee ISDN classiche.
Accade che molto molto spesso la comunicazione si interrompe sia all'invio che alla ricezione dei fax, o che i fax arrivano incompleti.. A cosa potrebbe essere dovuto? (il fax collegato a borchia direttamente funziona)
Potrebbe essere necessario come su HiPath 3000 mi era capitato di dover impostare una linea come clock di riferimento? Se si come faccio su OpenOffice?
Grazie!
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Domanda su EVM HiPath 3000
« on: March 16, 2009, 11:18:21 am »
Perfetto, grazie a tutti!
Un'altra cosa che volevo chiedere è se era possibile che DOPO questo tempo di cui abbiam parlato al posto di dire "Si prega di richiamare" o "Verrete messi in comunicazione con la casella vocale dell'utente" riparta l'annuncio dall'inizio dando la possibilità a chi chiama di selezionare nuovamente con chi parlare (oviamente parlo sempre di casella EVM configurata come AutoAttendant).
Grazie
Un'altra cosa che volevo chiedere è se era possibile che DOPO questo tempo di cui abbiam parlato al posto di dire "Si prega di richiamare" o "Verrete messi in comunicazione con la casella vocale dell'utente" riparta l'annuncio dall'inizio dando la possibilità a chi chiama di selezionare nuovamente con chi parlare (oviamente parlo sempre di casella EVM configurata come AutoAttendant).
Grazie
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HiPath - 3000 / 5000 / Domanda su EVM HiPath 3000
« on: March 11, 2009, 05:45:53 pm »
Buongiorno a tutti,
Vi faccio un'altra domanda molto semplice ma a cui non ho mai avuto una risposta chiara riguardo all'utilizzo della EVM di HiPath 3000.
Da un cliente ho configurato una casella EVM su un gruppo nel quale è inserito l'unico DISA della linea ISDN collegata a centrale ed ho impostato nei suoi inoltri come 1a destinazione un utente virtuale e dopo 1 ciclo 2a destinazione VoiceMail, in modo che le chiamate esterne finiscano direttamente su un "Risponditore" senza far squillare alcun telefono. La casella EVM utilizzata come "Risponditore" è configurata come Giorno/Notte e come AutoAttendant.
Quindi ho impostato le varie selezioni che puntano agli interni ed un rinvio finale.
La domanda è questa: è possibile allungare o modifcare i 30 secondi dopo i quali la EVM si "riprende" la chiamata dicendo "L'utente non risponde si prega di richiamare" o "L'utente è occupato si prega di richiamare" per poi riagganciare (o mettere in comunicazione con la casella vocale in caso di flag "Registrazione" attivato)?
Se non è possibile modificarlo c'è qualche altro modo per far squillare i telefoni piu a lungo o "all'infinito"..?
Grazie a Tutti!
Vi faccio un'altra domanda molto semplice ma a cui non ho mai avuto una risposta chiara riguardo all'utilizzo della EVM di HiPath 3000.
Da un cliente ho configurato una casella EVM su un gruppo nel quale è inserito l'unico DISA della linea ISDN collegata a centrale ed ho impostato nei suoi inoltri come 1a destinazione un utente virtuale e dopo 1 ciclo 2a destinazione VoiceMail, in modo che le chiamate esterne finiscano direttamente su un "Risponditore" senza far squillare alcun telefono. La casella EVM utilizzata come "Risponditore" è configurata come Giorno/Notte e come AutoAttendant.
Quindi ho impostato le varie selezioni che puntano agli interni ed un rinvio finale.
La domanda è questa: è possibile allungare o modifcare i 30 secondi dopo i quali la EVM si "riprende" la chiamata dicendo "L'utente non risponde si prega di richiamare" o "L'utente è occupato si prega di richiamare" per poi riagganciare (o mettere in comunicazione con la casella vocale in caso di flag "Registrazione" attivato)?
Se non è possibile modificarlo c'è qualche altro modo per far squillare i telefoni piu a lungo o "all'infinito"..?
Grazie a Tutti!
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Semplice quesito su configurazione HiPath 3000
« on: February 27, 2009, 04:53:39 pm »
Ho già tolto lo 0 (381) infatti tutto il resto funziona correttamente, quello che non capisco è dove e come devo impostare l'MSN per fare che le chiamate esterne sul mio numero "virtuale" VoIP finiscano dove dico io.
Premetto che i numeri ISDN sono tutti 0381 ed anche il numero geografico per il VoIP l'ho scelto come 0381 per evitare problemi (si hanno a disposizione tutti i prefissi d'Italia, essendo appunto un numero "virtuale"), però impostandolo semplicemente come DISA non viene riconosciuto a differenza di quel che succede con ISDN/selezione passante.
Premetto che i numeri ISDN sono tutti 0381 ed anche il numero geografico per il VoIP l'ho scelto come 0381 per evitare problemi (si hanno a disposizione tutti i prefissi d'Italia, essendo appunto un numero "virtuale"), però impostandolo semplicemente come DISA non viene riconosciuto a differenza di quel che succede con ISDN/selezione passante.
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Semplice quesito su configurazione HiPath 3000
« on: February 26, 2009, 11:02:26 am »
Si grazie, per il GSM ho risolto appena letto la spiegazione molto chiara di Bandieranera, mi rimane il dubbio di come fare con un numero geografico su provider SIP esterno, provo a configurare un MSN ma comunque non riesco ad instradare la chiamata a mio piacimento!
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Semplice quesito su configurazione HiPath 3000
« on: February 25, 2009, 10:22:25 am »
Perfetto ora funziona, grazie Bandieranera!
Avrei da rigirare questa domanda anche per quanto riguarda il "come" instradare su in interno/gruppo le chiamate esterne entranti su un numero geografico registrato e configurato come provider SIP esterno su HiPath 2000 (o HiPathOOME).
Noi utilizziamo McLink ed usciamo in VoIP col numero geografico 390381XXXXX (da ora è possibile abilitare tramite provider xDSL/Servizi VoIP la possibilità di trasmettere la visualizzazione del numero geografico in uscita, oltre a poter chiamare numeri di emergenza), ma quando qualcuno chiama quel numero geografico non riesco a instradare la chiamata entrante a mio piacimento ma soltanto a IVR o al posto operatore..
Un po lo stesso discorso del Gateway GSM, però anche lavorando sull'MSN da impostare in "Server Telefonia > Gateway Voce" non riesco comunque e capire come fare.
Ne ho approfittato per fare anche questa domanda nonostante non riguardi più direttamente l'argomento 'HiPath 3000 / 5000' ma più che altro H2000 o HOOme.
Grazie
Avrei da rigirare questa domanda anche per quanto riguarda il "come" instradare su in interno/gruppo le chiamate esterne entranti su un numero geografico registrato e configurato come provider SIP esterno su HiPath 2000 (o HiPathOOME).
Noi utilizziamo McLink ed usciamo in VoIP col numero geografico 390381XXXXX (da ora è possibile abilitare tramite provider xDSL/Servizi VoIP la possibilità di trasmettere la visualizzazione del numero geografico in uscita, oltre a poter chiamare numeri di emergenza), ma quando qualcuno chiama quel numero geografico non riesco a instradare la chiamata entrante a mio piacimento ma soltanto a IVR o al posto operatore..
Un po lo stesso discorso del Gateway GSM, però anche lavorando sull'MSN da impostare in "Server Telefonia > Gateway Voce" non riesco comunque e capire come fare.
Ne ho approfittato per fare anche questa domanda nonostante non riguardi più direttamente l'argomento 'HiPath 3000 / 5000' ma più che altro H2000 o HOOme.
Grazie
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HiPath - 3000 / 5000 / Semplice quesito su configurazione HiPath 3000
« on: February 24, 2009, 03:45:34 pm »
Buongiorno a tutti,
Scusate se faccio domande sempre un pò scontate riguardanti la configurazione di HiPath 3000, ma avendo molto poca esperienza cerco di imparare qualcosa anche tramite forum.
Noi spesso utilizziamo per le chiamate ai cellulari dei gateway GSM esterni (Blue Gate ISDN 1canale/2canali Synchro/Router) da collegare sulle porte S0 e configurare tramite LCR.
Fin qui tutto bene, molti preferiscono nascondere il numero del GSM in uscita per non essere richiamati sulle schede, mentre altri devono essere richiamati sui numeri delle SIM GSM.
In questo caso non riesco ad indirizzare le chiamate entranti su un determinato interno (es. BlueGate 1canale collegato a porta S01 ed un altro BlueGate 1canale collegato alla porta S02; una SIM deve far squillare l'interno 100 e l'altra l'interno 101, o eventualmente dei gruppi differenti).
Su entrambi i Gateway GSM invece le chiamate entranti portano al Posto Operatore (con i relativi problemi).
Come è possibile fare per instradare le chiamate ALMENO IN ARRIVO SU UNA DETERMINATA PORTA S0 ad un determinato interno senza far subentrare il P.O.?
A me andrebbe bene instradare per esempio tutte le chiamate entranti sulla porta S01 all'int. 100 e quelle sulla S02 all'int. 101 (anche nel caso di Gateway GSM a 2 canali).
Grazie mille a tutti per il supporto!
Gen.
Scusate se faccio domande sempre un pò scontate riguardanti la configurazione di HiPath 3000, ma avendo molto poca esperienza cerco di imparare qualcosa anche tramite forum.
Noi spesso utilizziamo per le chiamate ai cellulari dei gateway GSM esterni (Blue Gate ISDN 1canale/2canali Synchro/Router) da collegare sulle porte S0 e configurare tramite LCR.
Fin qui tutto bene, molti preferiscono nascondere il numero del GSM in uscita per non essere richiamati sulle schede, mentre altri devono essere richiamati sui numeri delle SIM GSM.
In questo caso non riesco ad indirizzare le chiamate entranti su un determinato interno (es. BlueGate 1canale collegato a porta S01 ed un altro BlueGate 1canale collegato alla porta S02; una SIM deve far squillare l'interno 100 e l'altra l'interno 101, o eventualmente dei gruppi differenti).
Su entrambi i Gateway GSM invece le chiamate entranti portano al Posto Operatore (con i relativi problemi).
Come è possibile fare per instradare le chiamate ALMENO IN ARRIVO SU UNA DETERMINATA PORTA S0 ad un determinato interno senza far subentrare il P.O.?
A me andrebbe bene instradare per esempio tutte le chiamate entranti sulla porta S01 all'int. 100 e quelle sulla S02 all'int. 101 (anche nel caso di Gateway GSM a 2 canali).
Grazie mille a tutti per il supporto!
Gen.